28 mars 2007

Motorola MPX 220 direction SAV...

C'est ma fille qui a hérité de mon ex MPX220 mais depuis ce matin l'écran externe est out... L'achat avait été fait sur Cdiscount et bénéficie d'une garantie de 3 ans donc ce problème devrait être couvert... Réponse dans quelques jours et on verra si cette enseigne est sérieuse ou non. Je dois avouer que c'est la première fois que je garde une geekerie suffisamment longtemps pour qu'elle tombe en panne ! ;)

3 commentaires:

PM a dit…

Chèr(e) client(e),
Nous avons bien pris en compte votre souhait de faire jouer votre garantie sérénité pour le(s) produit(s): MOTOROLAMPX220.
Un courrier part aujourd'hui même à votre attention avec :
- une étiquette pré payée et pré imprimée avec l'adresse de retour afin que votre produit soit livré au service dédié au traitement de votre demande et que vous n'ayez pas à avancer les frais de retour.
Votre produit sera a envoyer à :
CDISCOUNT SAV SERENITE
ORLEANS INGRE PFC
45850 INGRE CEDEX 30
- Un numéro de retour et son code à barres que vous devrez apposer sur votre colis
- La procédure de retour à suivre pour envoyer votre produit.
Dès réception du courrier, merci de nous retourner votre produit en utilisant votre étiquette pré imprimée et en respectant scrupuleusement les conditions de retour qui seront décrites. Dans le cas contraire, nos services pourront être amenés à refuser votre colis.
Après réception dans nos locaux de votre matériel et constat de la panne, en fonction de la disponibilité du produit sur le site au moment de l'acception de votre demande, et conformément aux conditions de votre garantie Sérénité, un produit neuf vous sera envoyé.
- Si votre produit est en stock, Cdiscount vous réexpédie un produit neuf identique
- Si votre produit n'est plus en stock, Cdiscount vous propose un produit de remplacement de gamme équivalente
Nous espérons avoir répondu favorablement à vos attentes.

Plutôt bien parti ce service garantie...

PM a dit…

Lettre reçue ce matin avec mon numéro d'envoi + l'étiquette Colissimo. Pour l'instant tout va bien avec Cdiscount...

bcorse a dit…

ils sont particulièrement lents
je préfère pour le sav des enseignes comme rue du commerce
mais on ne choisit pas la panne ....;=)